Phil Dixon, Global E-Commerce Manager, spricht voller Begeisterung über die „Customer Journey“ – von der Inspiration bis hin zum Kauf.  Alles in eine Box zu packen, macht das Leben der Kunden so viel einfacher.  Er erklärt, wie wichtig gute Inhalte sind, um Kunden beim Kauf zu unterstützen, und wie Kundenzufriedenheit und Feedback die Marke GROHE voranbringen.