Phil Dixon, Global E-Commerce Manager opowiada o podróży, jaką klient odbywa od inspiracji do zakupu.  Umieszczenie wszystkiego w jednym miejscu i jednym pudełku znacznie ułatwia życie konsumentom.  Ważne są zarówno dobre treści, które wpływają na  proces zakupu, ale także satysfakcja klienta i jego opinie, które pomagają rozwijać się firmie GROHE.