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Détails de la séance

Immersion dans les Services GROHE aux
installateurs – Nouveaux services GROHE pour les installateurs

Les installateurs font face à de nombreux défis au quotidien. 
Le Programme d'installateurs GROHE a été revu pour encore mieux soutenir nos partenaires installateurs et optimiser leur activité professionnelle.
Découvrez-en plus sur les nouveaux services GROHE et comment en bénéficier.

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Des experts sur scène
Uwe Metzger
Uwe Metzger

Uwe Metzger

Compte-Clef National Installateurs

Uwe Metzger a rejoint l'équipe commerciale de GROHE en 2015. Pendant 5 ans, il a été responsable de la région Sud-Ouest en tant que Directeur Regional Wholesale & Craft. Depuis fin 2019, il est Compte-Clef National Installateurs dans les domaines des groupements associatifs, des associations et des établissements d'enseignement. Uwe Metzger a plus de 30 ans d'expérience dans l'industrie sanitaire dans diverses fonctions dans le commerce et l’industrie.

Doreen Radis
Doreen Radis

Doreen Radis

Leader, CRM & Loyalty, LIXIL EMENA

Doreen Radis dirige l'équipe CRM & programme de fidélité au sein du département Marketing depuis janvier 2020. À son poste, elle est responsable du nouveau programme d'installateurs certifiés. Elle est également en charge de la mise en place d'un nouveau système CRM à long terme pour la marque GROHE. Auparavant, elle a acquis 20 ans d'expérience dans différents domaines. Dans son dernier poste de Responsable CRM, elle a créé des programmes de fidélisation pour différentes entreprises du secteur FMCG ("Fast-Moving Consumer Goods" /produits de grande consommation). Elle a aussi été en charge du canal franchise d'une marque de télécommunications.

Axel Korn
Axel Korn

Axel Korn

Leader, Service Operations, LIXIL EMENA

Axel Korn a commencé sa carrière chez GROHE il y a 25 ans. Il a occupé différents postes de premier plan dans le marketing, et plus récemment en tant que Responsable de l'activation centrale avant d'être nommé Leader Service Operations en juillet 2020. À ce titre, il est responsable du service client, de la formation, du CRM et des programmes de fidélisation. Avec son équipe, il vise à établir une approche holistique de l’expérience client adaptée aux besoins et exigences spécifiques des différents groupes cibles de GROHE.

Bernd Schoellgen
Bernd Schoellgen

Ingénieur diplômé Bernd Schöllgen

Associé exécutif chez Schöllgen Haustechnik GmbH

Dont le siège est à Alfter près de Bonn, en Allemagne, avec un total actuel de 42 employés. 61 ans, marié, 2 enfants qui travaillent dans l’entreprise : Sabrina, 30 ans, Master of Business Administration, et Daniel, 36 ans, Master of Utility Engineering, ont la volonté de reprendre l'entreprise familiale. Expert renommé et assermenté pour les métiers de la plomberie et du chauffage de la Chambre des métiers de Cologne. Chef adjoint de l’université de Bonn Rhein / Sieg. Maître plombier et chauffagiste, diplômé d’Etat de l’Association commerciale de la plomberie, du chauffage et de la climatisation (SHK) en Rhénanie du Nord-Westphalie.

Présentateur

Susanne Schoene
Susanne Schoene

Susanne Schöne

Modératrice et journaliste

Susanne Schöne s'appuie sur sa grande expérience de plus de 1 800 événements et modérations d’émissions et sur 8 années d'antenne pour la principale chaîne d'information live allemande (N24 / Welt) ainsi que les chaînes de divertissement les plus connues d'Allemagne PRO7 & Sat.1. Quelle est la clé de son succès, de son style naturel et convaincant? « Une préparation intense est nécessaire pour un show réussi. Si je sais exactement quels sont les souhaits, les intérêts et les objectifs du client, je peux les (re) présenter de manière convaincante. » Susanne Schöne a étudié le journalisme et la psychologie à l’Université Technique de Dresde.