Phil Dixon, Global E-Commerce Manager, vertelt gepassioneerd over het klanttraject van inspiratie tot aankoop.  Door alles in één box te stoppen wordt het leven van de klant zoveel makkelijker. Hij legt uit hoe belangrijk goede content is om klanten te helpen bij hun aankoop en hoe klanttevredenheid en feedback het merk GROHE vooruit helpen.