Phil Dixon, Global E-Commerce Manager, vášnivě hovoří o cestě zákazníka od inspirace k nákupu. Věří, že nabídka komplexních řešení může zákazníkům výrazně zjednodušit život. Klíčem k tomu, abyste zákazníky provedli nákupem v každé fázi jejich cesty, je kvalitní obsah. To zahrnuje využití technologií a řešení, která umožňují vysvětlit produkty GROHE na nové úrovni. Dobrým příkladem je digitální zážitková platforma GROHE X.  

GROHE QuickFix – příklad inovativní zákaznické cesty  

Jádrem značky GROHE je spokojenost zákazníků a klíčovým bodem je důležitost zpětné vazby od zákazníků při vývoji produktů. S podznačkou GROHE QuickFix nyní značka reaguje na rostoucí trend domácích úprav, kdy se nezávislí spotřebitelé chtějí sami postarat o drobné renovace také v koupelně a kuchyni. GROHE QuickFix je o usnadnění cesty spotřebitele od inspirace a výběru produktu až po nákup a realizaci. Cílem značky je zpřístupnit renovaci koupelny nebo kuchyně díky specializovanému portfoliu výrobků a přístupu „vše v jednom“. Tým GROHE QuickFix se vžil do situace zákazníků a sestavil bezstarostný balíček pro každý krok projektu proměny: Systémy snadné instalace, nástroje, instalační příručky a názorná videa.  

Skvělý příklad toho, jak GROHE myslí na cestu zákazníka ve všech fázích.